ROCmedia

10 tips over communiceren via sociale netwerken

Gebruikt u sociale netwerken als Hyves en Facebook om te communiceren met (oud-)stagiairs? Zijn er mogelijkheden met twitter? Wat biedt uw website aan de nieuwe generatie? Het is goed om over de inzet van nieuwe digitale media na te denken, zegt multimedia-expert Jelle koolstra. Zijn tien tips.

1. Zorg dat u op de hoogte bent
Jongeren staan vrijwel continu met elkaar in contact via bijvoorbeeld MSn, sms, microblogsite
Twitter en sociale netwerken als Hyves en Facebook. Ook al doet u daar zelf niets of niet veel mee, zorg dat u weet waarover het gaat. Doe het niet af als ‘oppervlak- kig’, en ‘ik hoef niet te weten wat voor pizza ze eten’. U hoeft niet te doen alsof u een 17-jarige bent, maar wees wel geïnteresseerd in die 17-jarigen.

2. Gebruik sociale netwerken om snel relevante informatie te verspreiden...
Ik train een elftal met jongens van een jaar of 16, 17. Via
onze eigen Hyvesgroep stuur ik razendsnel berichten rond, bijvoorbeeld als er een wedstrijd afgelast is. Een praktijk- opleider kan ook zo’n groep opstarten en relevante infor- matie erop zetten. Dat er een interessante bijeenkomst voor de stagiairs is bijvoorbeeld. Dit is één manier, maar wel een manier die goed bij ze past.

3. ... En om contacten te onderhouden en te verstevigen
Nadat mijn team gespeeld heeft, zet ik meteen een wedstrijdverslag en foto’s en filmpjes op Hyves. Het verlengt onze onderlinge contactmomenten en zorgt voor betrokkenheid. Ik regisseer de informatie en schep zo een goede sfeer. Dat kunt u eveneens. En laat uw stagiairs ook hun materiaal publiceren. De docent op school ziet het en kan een reactie achterlaten.

4. Wees niet bang voor materiaal van de leerlingen zelf
Een stagebedrijf liet een stagiair eens een bedrijfs- filmpje maken en dat werd heel anders dan verwacht. Het werk kwam nauwelijks in beeld: het was een feel good-filmpje over de sportsponsoring. Die sociale insteek van het bedrijf maakte blijkbaar de meeste indruk op de leerling. U kunt veel leren van de manier waarop leerlingen uw bedrijf zien.

5. Overleg met de school waar bedrijfsfilmpjes gepubliceerd kunnen worden
Zorg dat andere leerlingen de filmpjes van uw stagiairs te zien krijgen. Zet ze op de site van de school bijvoor- beeld. Dat heeft meer effect dan een stageverslag dat bijna niemand inkijkt. Het is ook een manier om nieuwe stagiairs te werven. ROC Da Vinci College heeft naast zijn officiële www.davinci.nl bijvoorbeeld www.davincimedia.nl waarop leerlingen zelf alles kwijt kunnen. Kies voor een site waar leerlingen echt willen komen.

6. Laat de leerlinken korte berichten schrijven
Laat stagiairs bijvoorbeeld wekelijks ‘verplicht’ een blog schrijven. Of laat ze twitteren, korte digitale berichten posten over hun belevenissen op de werk- vloer. Leerlingen lezen van elkaar wat ze meemaken. Ze melden natuurlijk ook als ze het werk saai vinden. U weet continu wat er speelt en kunt zo nodig even wat kortsluiten. Via social media krijgt u positieve maar ook kritische reacties. Aan u de vraag: wilt u weten wat er speelt of liever mooi weer spelen?

7. Zet instructiefilmpjes online
Zet filmpjes online waarin vakinhoudelijke zaken toegelicht worden, door mensen van uw het bedrijf of daarbuiten. Leerlingen kunnen kijken zo vaak ze willen. Het nieuwste van het nieuwste is augmented reality, ofwel toegevoegde realiteit. Een leerling houdt bijvoor- beeld een afbeelding uit zijn werkboek voor de webcam en op zijn scherm verschijnt automatisch een driedimen- sionale versie of een bijbehorend filmpje.

8. Zoek informatie over potentiële stagiairs
Bekijk voor een eerste gesprek met een leerling altijd even wat er over hem te vinden is op internet. Wat doet hij in vrije tijd, waar heeft hij gewerkt? net zoals het goed is om af en toe het eigen bedrijf te googlen. Wat is er te vinden dat leerlingen aanspreekt of wat hen juist ervan weerhoudt om een leerplek bij u te willen?

9. Bind oud-stagiairs via een netwerk
Leerlingen kunnen ook na hun stage lid blijven van een sociaal netwerk van uw bedrijf. Zo houdt u betrokkenheid. De relatie is minder intensief, maar blijft warm. Dat kan goede sollicitanten voor vacatures opleveren.

10. Wees mediawijs
Denk na over een goede mix van alle mogelijke manieren van communicatie. Wat zet u op uw officiële website, wat op de eventuele Hyves-pagina van het bedrijf, wanneer is een ouderwets gesprek met de leerling het beste? Kijk steeds welke meerwaarde online communicatie biedt.

PDF van het magazine praktijk van februari 2010 met daarin dit artikel over communiceren via sociale netwerken.